Reklamacija i povraćaj

Popunite obrazac i poslaćemo Vam potvrdu o prijemu sa brojem pod kojim je zahtev zaveden. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema.

1 · Šta želite da prijavite?

Proizvod ima grešku ili ne radi kako treba
Reklamacija zbog nesaobraznosti. Možete je podneti u roku od 2 godine od kupovine.

Odustajem od kupovine, proizvod je ispravan
Odustanak od ugovora na daljinu, u roku od 14 dana od prijema robe. Bez navođenja razloga.

2 · Vaši podaci

Ime i prezime

E-mail

Na ovu adresu šaljemo potvrdu o prijemu i odgovor.

Telefon

Adresa

Grad

Broj računa za povraćaj novca

Potreban ako ste plaćali pouzećem — tada nema kartice na koju bismo vratili novac.

3 · Kupovina

Broj porudžbine

Datum kupovine

Broj računa

Račun i fotografije

Najviše 5 fajlova, do 8 MB po fajlu. JPG, PNG, WEBP, HEIC ili PDF. Fotografija računa nam najviše pomaže da brže rešimo zahtev.

4 · Opis

Šta je problem, odnosno razlog

Šta biste želeli

Saglasan/na sam da Urban Pets d.o.o. obrađuje unete podatke radi rešavanja ovog zahteva i vođenja zakonom propisane evidencije reklamacija.

Urban Pets d.o.o. · Bulevar Crvene Armije 11/4P, 11070 Novi Beograd · PIB 109286782
reklamacije@urbanpets.rs · 063 592126